← Todos os tutoriais

Berry's POS · Tutorial com telas reais

Pedir ajuda e sugerir melhorias

Deu problema? O app junta num pacote só o que quem ajuda precisa. Teve uma ideia? A sugestão vai direto para quem faz o app, com a foto da tela.

  1. Deu problema? Relatórios ▸ Diário, filtre "Só erros" O que deu errado, com a hora — sem abrir arquivo nenhum.
    Passo 1: Deu problema? Relatórios ▸ Diário, filtre "Só erros"
  2. Embaixo, "Pacote para o suporte": escreva o que aconteceu, com a hora Quanto mais exato, mais rápido quem ajuda acha no registro.
    Passo 2: Embaixo, "Pacote para o suporte": escreva o que aconteceu, com a hora
  3. "Incluir o banco" só se quem ajuda pedir O banco tem o nome dos clientes. O código da loja e a licença nunca vão.
    Passo 3: "Incluir o banco" só se quem ajuda pedir
  4. "Enviar ao suporte" Vai pela internet para quem faz o app — agora, ou assim que ela voltar.
    Passo 4: "Enviar ao suporte"
  5. Guardado: sai sozinho quando der Em "Rede e celular", o cartão da nuvem conta quantos pedidos de ajuda ainda esperam a internet.
    Passo 5: Guardado: sai sozinho quando der
  6. Com pressa e sem internet? "Gerar pacote" O arquivo fica no computador, pronto para o WhatsApp ou o e-mail — a pasta abre com ele escolhido.
    Passo 6: Com pressa e sem internet? "Gerar pacote"
  7. O arquivo pronto, e onde ficou
    Passo 7: O arquivo pronto, e onde ficou
  8. Teve uma ideia? Ajuda ▸ "Sugerir uma melhoria…"
    Passo 8: Teve uma ideia? Ajuda ▸ "Sugerir uma melhoria…"
  9. Escreva o que podia ser melhor
    Passo 9: Escreva o que podia ser melhor
  10. "Foto da tela" junta o app como está Até 5 imagens: um arquivo, uma imagem copiada (Ctrl+V) ou a foto do app.
    Passo 10: "Foto da tela" junta o app como está
  11. A foto entra na sugestão
    Passo 11: A foto entra na sugestão
  12. "Enviar" Vai para quem faz o app, e não para o dono da loja. Leva só o texto, as imagens e o nome deste computador.
    Passo 12: "Enviar"